人报融媒:第一物业服务公司为小区构筑坚固防线被赞

作为对抗疫情的“第一道防线”,物业公司在这场新型冠状病毒肺炎的防疫战中,无疑面对着严峻挑战。为战胜疫情,第一物业服务(北京)有限公司,在防疫工作期间出现了不少硬核防疫操作,频频收到业主与媒体的点赞,既有技术硬核,又有暖心细节,让业主感受到了特殊期间绿色科技物业的不同之处。


总部迅速响应,启动应急预案
据第一物业工作人员介绍,疫情出现后,公司总部迅速响应政府预警,启动突发公共卫生事件疫控预案,成立了总部、地区、项目的三级防疫保障小组,并由第一物业CEO刘培庆亲自挂帅督办,全面组织全国59个城市近160余个项目的疫控物资采购、人员调配、疫控措施部署、执行等工作,约有120人的核心团队责任人,至今持续的跟进、统筹各地区及项目的防疫工作。
针对不同地区、不同业态和大量的服务对象,第一物业在各级疫控保障小组的基础上,建立了专项疫控保障群,总部疫控小组成员分别对接各个地区、服务中心疫情防控工作,包括职员健康统计、物资采购、储备、盘点及入口测温、登记、重点区域消毒清洁以及疫情跟踪、突发事件上报等,并对上述工作执行每日监约、督促执行,形成疫控的PDCA管理循环。


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第一物业总部职员的防疫微信工作群



多渠道传播,提高防疫意识
  从业主处了解,几乎是从疫情警报拉响的第一时间,就从第一物业管家的微信群、朋友圈还有业主群等渠道,开始不断接收物业工作人员传播的防疫知识与信息,在园区的公告栏,出入口、电梯等处,看到物业发布的公告或通知,这些传播举措,让大家在第一时间认识到疫情的严重性,建立起了防疫意识,做好迎战疫情的准备。


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1月20,第一物业园区公告栏张贴防疫暖提示。
园区消毒,无死角覆盖
  为降低疫情发生风险,第一物业严格按照疫情防控方案落实消毒工作,使用酒精或84消毒液对大堂、电梯等公共区域进行无死角覆盖,针对把手、扶手、电梯开关等人群高频接触的位置,加大消毒频次。而对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角进行清洁与消杀,同时设置防疫口罩的独立回收点,对使用过的口罩进行燃烧处理。大面积的杀毒工作及处理工作,让物业工作者的工作量骤长,但唯有仔细认真,不厌其烦,才能让业主出入时多一份安心。


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针对封闭的电梯轿厢进行定时消毒,并设置一次性纸抽。


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2月6日晚,陕西第一物业项目职员持续进行园区杀毒工作。
科学采购分配做好物资保障
  防疫物资采购困难,消耗量又十分巨大,需要各层级的相互协调落地实施,第一物业总部针对不同地区的疫情严重程度情况,划分了不同等级区域,匹配相对合理的防疫物资数量,采购储备的物资统一调配至某一片区城市群的重点城市,已备周边城市的应急所需,同时让各地区的疫情防控小组负责人根据实际情况,挖掘本地区物资供应商资源,自行储备不低于14天左右的防疫物资,为防疫工作打好物资保障。


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第一物业防疫物资微信沟通群
严守进出口,护好安全关
  特殊期间特殊举措,为做好疫情管控工作,第一物业的小区都实施了封闭多入口的措施,24小时严防小区独立进出口,设置防疫登记点。从小区现场可以看到,外来的送餐及快递员是无法入内的,并且工作人员对每个进出人员进行了测温及登记,符合标准才可以入园。疫情期间时值春运,返工潮加大了疫情传播风险,只有24小时严密防控,才能更好的保障园区的防疫安全。


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2月10日,在第一物业园区的出入口,返工的业主正配合工作人员进行登记与测温。

创新上线,让防疫生活更加便利
  在紧张抗疫的同时,第一物业用实际行动保障业主生活,让防疫与服务同行。据了解,为方便业主居家隔离的日常生活,第一物业与春雨医生合作,开通线上问诊通道,可在线免费咨询呼吸内科、感染科、内分泌等在院专家及医生,减少非新冠肺炎患者到医院的交叉感染几率。与京东合作,开通第一物业业主购物专属通道,让业主采买的同时享受专属优惠。与口袋故事合作,开通线上儿童防疫教育通道及线上学习通道。与易享生活合作,开通老年大学学习通道,一个个上限的服务通道,让被迫“宅”在家的居民,也能感受到生活的味道。


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2月3日,第一物业开通线上问诊通道


  考虑到园区里行动不便的业主,第一物业的秩序员、客服甚至是项目经理,带头做起了园区居民的配送员,成立“最后一公里”配送小组,将已经经过处理或消毒的物品,一箱箱、一件件全部送货上门,降低疫情对业主的生活的影响。这期间,也发生了很多温暖的故事,赢得了业主的点赞,不断拉近着物业与业主的距离。


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1月第一物业项目职员帮隔离业主将生活用品送上门
绿色科技硬核防疫
  作为主打绿色科技的物业公司,第一物业在此期间充分发挥企业自身的科技创新能力,不断升级研发创新举措,提高防控效率。改造雾森系统将消毒药液雾化,对人行通道消毒,自制超声波消毒雾化发生器对出入人员衣服消毒……使用消防正压送风机将雾化消毒液送入每层电梯前室对整栋楼消毒,提高了消毒的效率,让绿色科技物业实至名归。


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陕西第一物业正在进行降尘消毒机消毒
  世上本无英雄,所有美好都是来自一个个平凡人的付出坚持。作为物业人的他们,同时也是妻子、丈夫、父母、孩子的身份,也同样是脆弱的凡人之躯。面对疫情,没有人会毫无惧色,只不过他们是把物业人的责任与担当换成了奔波在外的勇气,我们相信,正是他们在坚守的每一刻,才让我们更加坚定防疫工作定会迎来胜利。


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